Politica de rambursare

## Politica de retur,ramburs și retragere din contract

DREPTUL DE RETRAGERE DIN CONTRACT

Returul se face în conformitate cu O.U.G. 34/2014 privind drepturile 
consumatorilor.

Aveți dreptul de a vă retrage din contract în termen de 14 zile 
calendaristice, fără a invoca vreun motiv, începând din ziua în care 
intrați în posesia fizică a produsului. Dacă ați comandat mai multe 
produse livrate separat, termenul curge de la primirea ultimului produs.

CUM VĂ RETRAGEȚI
Cea mai simplă modalitate este formularul online: accesați 
„Retragere din contract" din subsolul site-ului, completați datele și 
apăsați „Confirmați retragerea". Veți primi imediat pe email o confirmare 
care conține conținutul declarației, data și ora transmiterii.

Puteți descarca și formularul standard de retragere sau ne puteți 
transmite o declarație prin email la comenzi@walldecor.ro, 
telefon sau WhatsApp la 0732 275 821.

EXCEPȚII
Dreptul de retragere nu se aplică produselor personalizate, confecționate 
după specificațiile dumneavoastră — tablouri cu imagini proprii, dimensiuni 
la comandă sau texte personalizate (art. 16 lit. c din O.U.G. 34/2014).

În cazul persoanelor juridice, care nu au calitatea de consumator, ne 
rezervăm dreptul de a accepta sau nu returul.

COSTURI ȘI RAMBURSARE
Returnarea produsului este gratuită.

Rambursăm toate sumele primite, inclusiv costul livrării standard inițiale, 
în termen de maximum 14 zile de la data la care ne informați despre decizia 
de retragere (de regulă în 7 zile). Rambursarea se face cu același mijloc de 
plată folosit la comandă, fără costuri suplimentare pentru dumneavoastră.

Putem amâna rambursarea până la primirea produsului sau a dovezii că a fost 
expediat.

STAREA PRODUSULUI
Vă recomandăm păstrarea ambalajului original pentru protejarea produsului 
în timpul transportului.

Sunteți responsabil doar pentru diminuarea valorii produsului rezultată din 
manipulări care depășesc verificarea naturii, caracteristicilor și 
funcționării acestuia (art. 14 alin. 3 din O.U.G. 34/2014). În acest caz, 
putem reține din suma rambursată contravaloarea diminuării.